Правила и условия работы

Общая информация

Предложения на сайте носят информационный характер и не являются официальной публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского Кодекса РФ. Данная информация ни при каких условиях не должна рассматриваться как предложение, сделанное Продавцом какому-либо лицу.

Продавец оставляет за собой право в любое время вносить какие-либо изменения в данные предложения без предварительного уведомления. Эти изменения могут быть как существенными, так и незначительными. Однако было сделано все возможное, чтобы обеспечить точность подробных сведений. Несмотря на то, что были приложены все усилия к обеспечению точности информации, процесс подготовки и размещения информации занимает некоторое время. Следовательно, не всегда своевременно отражаются изменения.

Как сделать заказ

Минимальная сумма заказа составляет 500 руб. Заказы на меньшую сумму можно оформить на партнерском сайте Дом-Дача-Дети.

Минимальная сумма заказа для выставления счета юридическим лицам 2000 руб.

Вы можете сделать заказ как на сайте, так и по телефону. Если Вы оформляете заказ по телефону, то ответственность за то, что Вас не так поняли или не то услышали лежит полностью на Вас. Если при доставке товара Вы обнаружили не то, что хотели, тогда Вы обязаны оплатить доставку. Во избежании недоразумений просим оформлять заказ на сайте.

Не принимаются по телефону заказы из других регионов, кроме Москвы и Московской области, и заказы на товары, за которые требуется предварительная оплата: материалы, отпускаемые на метраж, элементы оконной и дверной фурнитуры, и не входящие в постоянную складскую программу.  За отрезной и мерный товар, элементы оконной фурнитуры, а также заказы стоимостью свыше 5000 рублей взимается предварительная оплата в размере не менее 50% от стоимости товара.

После оформления на сайте, заказ требует подтверждения. Менеджер связывается с клиентом либо по электронной почте, либо по телефону. Если клиент не подтверждает свой заказ в течение 3-х дней- он (заказ) аннулируется.

Наличие товара

Не весь товар может присутствовать в наличии на момент заказа. Если один или несколько товаров из заказанного отсутствует - клиенту сообщается об этом и предлагается на выбор несколько вариантов действий (как правило это либо подождать следующей партии, либо выслать что есть, либо отменить заказ).

Некоторые специфичные товары из ассортимента нашего магазина могут отсутствовать в наличии ввиду редкого спроса. Такие товары возятся только под заказ после получения предоплаты.

Прием жалоб и претензий

Если что-то у нас пошло не так, присылайте свои рекламации на электронную почту info@okna-comfort.ru. Операторы по телефону смогут только записать суть жалобы с Ваших слов и не решают такие вопросы.

Вы ускорите процесс обработки своей претензии, если приложите соответствующее фото.